FAQ

ご注文・配送について

年内の最終配送はいつまでの注文になりますか？
2024年の年内最終出荷は12月23日(月)までのご注文分となります。12月24日(火)以降のご注文は2025年1月6日以降に出荷となります。
いつ購入できますか？
百黙FUTUREに関しましては、毎週火曜日0時から受付を開始し、予定数量に達し次第、受付を終了させていただきます。
電話、ＦＡＸでの注文はできますか？
申し訳ございませんが、ご注文はオンラインのみ可能です。電話、ＦＡＸでのご注文はお受けいたしかねます。こちらのホームページよりお申込みください。
「FUTURE」以外の「百黙」商品も注文できますか？
「百黙」シリーズ商品もご用意しております。「FUTURE」は予約商品なっており、他の百黙シリーズとの同時購入（合わせ買い）はできませんので、別途ご注文をいただくことになります。
注文本数に制限はありますか？
ご注文本数に制限はございません。
送料はかかりますか？
商品代金5,000円(税込）以上の送料は弊社負担になります。
商品代金5,000円(税込）未満は送料700円（税込）を申し受けます。
※但し、沖縄、北海道のみ送料1,200円（税込）です。
※注文確定後のキャンセル、届日指定変更や不在に伴う再出荷送料、代引き手数料、受取拒否で発生した送料はお客様のご負担となります。
百黙FUTREの商品代金には冷蔵配送料が含まれております。別途送料はかかりません。
贈答用の包装や、のし紙をお願いできますか？
百黙FUTUREには包装、熨斗はお受けできません。その他「百黙シリーズ」商品は包装、のし紙はお受けできます。
注文をキャンセルする場合はいつまでに、どのようにすれば良いですか？
キャンセルにつきましては商品発送前まで承ります。
手続きはご注文時に弊社からお送りする確認メールの下部に、キャンセル用のアドレスを記載しております。 メールでのご連絡をお願いいたします。
なお、発送手続きが完了した商品のキャンセルはご対応いたしかねます。

メールアドレス：support@hyakumoku.com
返品・交換は可能ですか？
原則としてお客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
商品に不具合があった場合は、返品・交換をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、商品到着後1週間以内にメールてご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：support@hyakumoku.com
ご連絡をいただいた後、お手続き方法等を改めてご案内差し上げます。

※商品到着後、1週間以上経過した場合は、返品・交換を受付いたしかねます。
※ご連絡いただいた際の状況によっては、返品・交換をいたしかねる場合がございます。
発送はいつになりますか？
百黙FUTUREはご注文後、概ね一週間から14日で発送となります。
ご注文状況によっては一部配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配達日時は指定できますか？
申し訳ございませんが配達日のご指定はお受けいたしかねます。配達時間は「午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時」でご指定いただけます。
配送業者は指定できますか？
申し訳ございませんが、配送業者のご指定はいたしかねます。
百黙FUTUREはヤマト運輸の「クール宅急便」でお届けいたします。
菊正宗ネットショップ商品と合わせて購入したい
百黙サイトと菊正宗ネットショップは別のサイトになっております。こちらでは菊正宗ネットショップ商品を取扱っておりません。

商品について

賞味期限を教えてください。
特に設けておりませんが、未開封で製造から9ヶ月はおいしくお飲みいただけます。
開封後は冷蔵庫で保管いただき、1ヵ月以内を目安にお早めにお飲みいただくことをお勧めいたします。
お酒の製造年月はどこに載っていますか？
裏面ラベルに「製造年月」が表示されています。西暦年4ケタ、月2ケタで表示しています。アルファベットは弊社ロット管理記号を表しています。
どのように保管すれば良いでしょうか？
FUTUREはデリケートな酒質ですので、より良い条件での保管という観点から、
クール宅急便で配送いたします。そのため、保管に関しても品質保持の為、冷蔵保管でお願い致します。
スパークリングに関しましては、よりよい品質保持の為に冷蔵保管をお勧めいたします。
その他の百黙シリーズに関しましては、直射日光を避け、冷暗所または冷蔵保管でお願いいたします。
飲みごろの温度はどれくらいですか？
10〜15℃くらいがおすすめです。冬季の冷暗所または冷蔵庫で軽く冷やしてお楽しみください。
5～7℃ぐらいがおすすめです。グラスも冷やしておくと、よりおいしく楽しめます。

会員登録について

会員登録をせずに注文できますか？
20歳未満の方にはお酒は販売いたしません。年齢確認の意味も含め、ご購入の際には会員登録を必須とさせていただいております。
菊正宗ネットショップのアカウントを使用できますか？
菊正宗ネットショップと別サイトになっております。申し訳ございませんが、新しくアカウントを作成してご購入ください。